近几年，互联网家装以迅雷不及掩耳之势，占据了家装市场的半壁江山。根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从2015年的1533.5亿元到2020年的4050.7亿元年，中国互联网家装市场规模增长迅速。

▲数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)

互联网家装的发展主要得益于两大方面：

一是政策的支持，各地方政府都陆续推出“互联网+”扶持政策，这也充分显示了国家对互联网技术应用的重视；

二是消费主体的改变，随着时代的变化，80、90后成为了家装行业的主要消费群体，而这类人群主要通过线上渠道产生消费，包括装修，绝大多数也会通过线上渠道来了解；

由此可见，互联网家装的发展前景是可观的。

在互联网+的大背景下，传统家装的弊端也越发明显。传统的运营模式，装修公司需要经过多方的沟通，确定设计方案，再将整个项目交给项目监理，项目监理安排施工工人，在此期间，需要花费大量的精力实时跟进施工进度。这其中涉及到的人、材料、数据等都非常多，任何一个环节都很容易出现问题，如果没能及时跟进解决，都会引起客户的不满。

纯人工管理的模式其实很难把控住整个流程，直接导致效率的低下，服务质量的下降。装企只有优化企业的管理工具（企业内部管理系统、客户管理系统、工地管理系统、品牌运营系统等），实现数字化、标准化的管理流程，才可解决因为工期长造成的落地问题，客户满意度不高，成本浪费等问题。

加上2020上半年受疫情影响，全球的经济都受到严重创伤，各行各业的经济下滑。家装行业同样在劫难逃，整个市场被迫进行了一次洗牌，部分毫无变化的传统装企直接被淘汰出局。

但也有乐观的一面，疫情期间不能出门反而培养了家装用户线上消费习惯，一些头部家装公司前瞻性强，对行业的发展趋势把握比较及时，感知到线上化的发展趋势，提前布局，抓住机遇，推动了数字化的转型，借此实现二次增长。

2020年家装数字化因此一度成为行业热词，装企纷纷逐渐向数字化靠拢，推出了数字化转型战略，开启了互联网家装的新时代。

 东易日盛  

东易日盛专注于家装行业多年，凭借实业与投资双轮驱动的发展模式，成为中国家装行业A股上市企业。作为中国家装行业的品牌龙头企业，东日易盛依靠数字化转型，率先运用数字化手段联通家装全业务，从前端的获客，到数据管理，到最终的工程交付，基本实现了全流程、全方位、数字化和可视化。

在获客方面，东易日盛通过数字化营销获客系统，运用大数据为客户画像，精准获取意向客户，提升了客户转化率。并且依靠小程序等营销工具打通线上线下营销渠道，实现线上线下业务高效协作。

在工程项目管理方面，依靠监理系统，做到了全程实时线上把控工程质量、施工进度，提高了监理管理效率，设计师、工长、老板多方人员同时监管，保证项目有序进行。同时，业主也能随时查看施工进度和完成质量，透明化装修，让业主更放心。

2020年东易日盛品牌价值不仅没有跌，反而还攀升至311.59亿，这其中离不开数字化转型带来的效益。东易日盛的相关负责人表示：“疫情期间，我们的数字化、信息化体系发挥了巨大作用。这是东易日盛多年来数字化转型的积淀，也是经济新动能的迸发。”在这个数字化为驱动力的时代，东易日盛率先转变发展模式，并且抓住机遇实现业绩的持续增长。

 生活家  

不论是2015年生活家家居入驻天猫，还是在2017年开始导入智能家居，生活家家居始终跟随时代的发展潮流，并且及时作出改变，这次的数字化战略转型也不例外，生活家家居在数字化转型中同样走在行业前列。

生活家家居总裁曽提到：“未来只有两种企业能生存，即数字化原生企业和数字化重生企业。”

企业想要破局，就需要顺应时代发展，坚定数字化改革的决心。因此，实现数字营销战略转型，也就成为了生活家接下来发展中的重要目标。

通过技术赋能，生活家将设计营销、企业资源沉淀和施工项目管理等全链路服务打通，并进行线上数字化操作，以此提升获客转化效率，且降低获客成本。

企业数字化转型，不仅降低了成本，还提升了项目工程管理的效率。过去，由于装修的环节非常多且复杂，很难把控所有环节，生活家家居进行了可视化工地管理，实现24小时工地直播、远程监控，出现问题线上及时反馈，免去了一直跑工地的麻烦，业主也更加安心。

生活家家居表示，数字化将推动家装企业迎来前所未有的高质量发展机遇，「数字转型，赛道升级」也成为生活家家居未来5年的重要关键词。

 业之峰  

2020年整个家装行业都面临了巨大的挑战，对成立23年的业之峰来说，亦是如此，不同的是，业之峰很早就意识到了数字化的重要性，开始向数字化转型，2020虽受到疫情带来的挑战，但也推动了整体数字化的进程。

业之峰的这条转型之路并不容易，虽然很早就引入了ERP系统，但是在尝试使用过一段时间之后，发现与自身并不匹配，系统速度慢，功能修改难，优化成本高，实施响应慢等等问题，后又尝试引入新的管理系统，但是因为项目多而且周期长，从旧系统换到新系统并不是短时间就能完成的。经过很长一段时间的过渡，业之峰成功实现了从获客开始到最后项目交付完成，面向客户服务全过程的全面数字化管理，这时候业之峰的数字化转型第一步也就完成了。

通过转型，业之峰切实提高了工作效率和服务质量，2021业之峰的数字化优势还会继续扩大，建立起品牌壁垒。

东易日盛、生活家、业之峰等家装行业的头部企业，都在推进“科技家装”，打通上下游业务链，实现在线签约、验收、售后等数字化交付。在疫情的抑制下，这些数字家装巨头在2020年仍收获了不错的增长。也足以证明，数字化是发展的大趋势。

除了这些头部装企，还有非常多的中小型传统装企也在尝试转型，但因为不是自身的专业领域，转型之路困难重重。而众易居在过去的六年，专注开发数字化系统工具——装企云管家，从获客到管理，一站式的服务，只为进一步赋能传统装修行业发展。装企云管家的获客大师、CRM客户管理、工地管理等工具，能从根本上解决传统装企获客难及管理碎片化的弊端，帮助装企实现弯道超车。

装企需要明确的是，在数字化逐渐成为发展潮流的大背景下，无视市场变化，不做任何改变都是错误的，只有正确看待互联网家装，跳出原本的舒适圈，拥抱数字化，才能更好地适应新时代发展，不被市场淘汰。